Одним из приоритетных направлений административной реформы в России начала XX века стало создание сети МФЦ. Многофункциональные центры — это государственные учреждения, организованные с целью упростить взаимодействие физических и юридических лиц с органами власти, повысить доступность государственных и муниципальных услуг.
Посетителям МФЦ не надо тратить время на поиски и посещение различных инстанций для оформления и получения каких-либо документов, справок. Принцип единого окна даёт возможность обратиться с разными запросами к одному сотруднику. Центры и офисы МФЦ под единым фирменным знаком «Мои документы» появились в 2014 году. В настоящее время в России успешно действуют 12,5 тысяч офисов и филиалов МФЦ.
В среду, 6 августа, сотрудники филиала ГБУ КО «МФЦ Калужской области» (сосенского филиала Козельского МФЦ) отмечали десятилетний юбилей своей организации. И десять лет руководит отделением Светлана Новикова. Она рассказала, что два года работала в козельском МФЦ, а затем её перевели в Сосенский. Филиал в начале своей деятельности оказывал населению 50 услуг, а на данный момент — около трёхсот. В среднем два специалиста обслуживают за день от 20 и более человек. Это серьёзная нагрузка, но девушки справляются. Так что к юбилею Сосенский филиал достиг определённых успехов и приобрёл популярность у жителей города.
В зале приёма посетителей собрались сотрудники офиса и гости. Светлана Николаевна поздравила всех с праздником и коротко, но ёмко рассказала о работе сосенского отделения МФЦ: «В этот день ровно 10 лет назад открылся центр «Мои документы» в городе Сосенском. За годы работы нам удалось выстроить с жителями уникальные доверительные отношения. Ежедневно к универсальным специалистам МФЦ приходит большое количество посетителей, и каждый — со своими проблемами и вопросами. Никто не остаётся без помощи. Это говорит об эффективности работы МФЦ, в котором всё предусмотрено для комфорта граждан: принцип единого окна, удобный график работы, отсутствие очередей, экономия времени. Сегодня с нашей помощью люди учатся самостоятельно получать услуги через портал госуслуг. Для этого у нас открыт центр цифровой компетенции.
Десятилетний юбилей — это серьёзная дата для нашей организации. Следует отметить, что за эти годы во всех аспектах деятельности МФЦ многое изменилось, но неизменным и приоритетным остаётся одно — профессионально, быстро и качественно помогать людям. Это основная задача и главная цель коллектива МФЦ.
На наш праздник мы пригласили гостей, которые имеют самое прямое отношение к созданию и развитию сети многофункциональных центров в калужском регионе. Мы всегда чувствуем их поддержку и помощь в решении наших, порой непростых вопросов».
Поздравить юбиляров пришли глава администрации Сосенского Маргарита Анатольевна Кавочкина, заместитель главы администрации Козельского района Ольга Сергеевна Михалёва, заместитель директора государственного бюджетного учреждения «МФЦ Калужской области» Марина Юрьевна Фондикова, начальник отдела управления персоналом ГБУ КО «МФЦ Калужской области Ирина Евгеньевна Луцко.
Светлана Николаевна предоставила слово Маргарите Кавочкиной. Маргарита Анатольевна тепло поздравила коллектив, сказав много добрых слов о важности их работы: «Спасибо замечательному коллективу, душевным, внимательным девочкам, ведь все вопросы и проблемы, которые возникают у людей, они решают быстро и профессионально».
Все выступающие вспоминали о том, как начиналось освоение нового дела в Калужской области, как начал работу центр МФЦ в Козельске и наконец открылся такой нужный жителям Сосенского филиал «Мои Документы». Поздравляя коллектив, все отмечали профессионализм сотрудниц, их приветливость, уважительное отношение к людям, желание помочь любому человеку. Даже самые недоверчивые, уставшие от проблем, а порой и сердитые посетители становились добрее от приветливых улыбок, доброжелательности персонала, комфорта и уюта самого помещения офиса. И конечно, гости не скупились на поздравления и тёплые, сердечные пожелания здоровья, благополучия, счастья, а также удачи во всех начинаниях.
Грамоты и подарки вручались не только каждому сотруднику, но и общие — чтобы в центре становилось ещё уютнее. В заключение встречи, прошедшей в доверительной, дружеской обстановке, Светлана Николаевна от имени коллектива преподнесла всем гостям подарки и сувениры — на память о десятилетнем юбилее сосенского филиала «Мои Документы».
Светлана Голошина. Фото автора
