9 октября отмечается Международный день почты. Коллектив редакции газеты «Козельск» поздравляет работников почтовой службы, чей труд связывает людей, города и страны, дарит возможность делиться новостями, эмоциями и заботой через письма и посылки.
Желаем всем причастным точных маршрутов, быстрых доставок, довольных клиентов и искренней благодарности за непростой труд. Пусть работа приносит удовлетворение, а жизнь — радость и благополучие.
Сегодня мы хотели бы коснуться непростой ситуации, которая связана с деятельностью «Почты России» в Козельском районе. Неудовлетворительная работа отделений связи в последние полгода затронула практически каждого жителя нашего муниципалитета.
В редакцию районки регулярно звонят наши подписчики и клиенты почтовых отделений, высказывая недовольство. Причины — самые разные: длинные очереди, неработающие или работающие по непонятному графику узлы связи, не поступающая к адресатам подписная печатная продукция и корреспонденция. В чем же суть проблем, свалившихся на «Почту России» и на население региона и страны? На этот вопрос мы попытались найти ответ.
Почта во все времена
Многие помнят, как исправно работала почта во времена СССР. И до недавнего времени ни война, ни эпидемии, ни смутные времена не смогли разладить этот огромный механизм. А сегодня слово «почта» упоминается в основном в негативном ключе. Справляясь с потоком посылок, бандеролей, писем, телеграмм, подписных печатных изданий, даже в лихие 90-е года почта верой и правдой служила народу. И вдруг стала «сбоить» в век компьютеризации и цифровизации, которые должны были усовершенствовать работу оператора почтовой связи.
Начиная с 2019 года, «Почта России» претерпела множество изменений. Последние несколько лет идет реорганизация ее структур, но при этом проблемы нарастают. Так, в 2023 году высказывались мнения, что трудности с кадрами и дезорганизация способны парализовать систему почтовой связи в России. Аудиторы Счётной палаты пришли к выводам, что «Почта России» работает неэффективно, и «целый комплекс системных проблем» сделал предприятие убыточным. В их числе — отсутствие стратегических ориентиров, ненадлежащий контроль за деятельностью компании и перманентная смена высшего руководства.
Оптимизация или перезагрузка?
Как рассказала Екатерина Петренко, начальник Кировского почтамта Калужской области, которая с недавних пор осуществляет руководство почтовыми отделениями Козельского района, на территории нашего муниципалитета работает 15 узлов связи. По словам Екатерины Николаевны, все они функционируют в установленном режиме, почтальоны трудятся на вверенных участках и обязанности свои выполняют качественно. Условия работы в большинстве своем соответствуют нормативам, зарплата и денежные вознаграждения, доплаты и премии, вполне удовлетворительные.
На поверку оказалось, что не все так гладко, и дезорганизация в структуре почтового департамента существует. Сотрудники почты и жители района называют одни и те же проблемы. Прежде всего, считают рядовые работники, кадровый голод наступил из-за обременения сотрудников «Почты России» нагрузками в виде предоставления дополнительных услуг населению и торговли, неудовлетворительных условий труда и маленькой зарплаты, несоизмеримой с объемом работы. Именно эти причины, уверены они, привели к развалу отлаженного механизма почтовой системы.
«Письма, письма лично на почту ношу…»
В текущем году жители нашего района не только носят письма лично на почту, как в известной песне, но и ходят туда, чтобы получить корреспонденцию, которую должен приносить им почтальон.
Печальная тенденция начала складываться еще несколько лет назад. Одной из первых это ощутила на себе редакция нашей районки. Когда в некоторых населенных пунктах стали увольняться почтальоны и газеты стало некому разносить, число подписчиков стало заметно снижаться.
В 2025 году ситуация стала почти катастрофической. В конце марта на центральном Козельском почтамте ликвидировали отдел сортировки, начались сложности с логистикой. На грани закрытия были отделения на Большой Советской в Козельске, где уволились все сотрудники, и в Сосенском.
Наши читатели сообщали, что не получают газеты от двух недель до двух месяцев или не могут оформить подписку. Так, наш преданный подписчик, Ветеран труда Анатолий Петрович Смирнов из деревни Городец, проинформировал, что не смог оформить подписку на 1 полугодие 2026 года в связи с тем, что почтовое отделение в деревне Каменке на грани закрытия: начальник увольняется, кто будет работать — неизвестно. Этот вопрос редакция пытается сейчас решить через руководство Кировского почтамта.
Жалобы поступали из деревни Дешовки, с улиц Маяковского, Софьи Панковой, Орджоникидзе в Козельске. Так, почтальон из отделения связи на Большой Советской при увольнении сообщила жителям, чтобы они не подписывались на газеты – все равно никто разносить их теперь не будет.
Руководство почтамта призывало подписываться на периодику, обещая что кто-то все же будет доставлять корреспонденцию. Но факты говорят сами за себя: некоторые подписчики, которым разово или чаще не поступала газета «Козельск», приходят теперь за районкой в редакцию. Так надежнее. Среди них не только преданные читатели, но и представители козельского МОМВД и Центральной районной библиотеки, у которых каждый номер идет в подшивку.
Да и сама редакция страдает от проблем с логистикой: то весь выпуск газеты оказывается в других городах Калужской области, то тираж не доставляется в полном объеме, то важная корреспонденция не доходит в срок до адресата, что увеличивает финансовые издержки — приходится везти документы своими силами в столицу региона.
Мнение жителей района
Если говорить о городских и сельских поселениях, то в деревне Плюсково, например, все жители довольны работой почты, а в почтовых отделениях города Сосенского — не очень. У отделения 249711 по улице 60 лет Октября, 11, очередь из горожан выстраивается за два часа до начала его работы. Такая же картина и у узла связи 249710 — в Школьном переулке, 7.Пенсионерка Анна Степановна К. возмущается: «Это безобразие! Ни письмо отправить, ни получить вовремя. Помещение тесное, стоять там невозможно. Духота. Не знаю, как там работают сотрудники. Условия ужасные. Видимо, поэтому и не хотят люди работать на почте. К нам теперь приезжает не местный сотрудник. Раньше их было двое, даже трое, а теперь — одна. Она мотается по четырем точкам. Это же ненормально. Такой объем работы кому понравится? Да еще за такую мизерную зарплату. А в итоге — мы страдаем. График очень неудобный и стоять по два часа нет никаких сил».
Пенсионеры, собравшиеся у почтового отделения 249711 в Сосенском, тоже высказались по поводу происходящего. «В городе с таким населением принимать три раза в неделю по три часа– это ненормально. Если бы почта была государственной, как раньше, то такого бардака бы не было. А сейчас — частное предприятие, и никому не пожалуешься. Я обращалась с жалобами, куда могла, а толку никакого. Пока не передадут почту обратно государству, ничего хорошего не будет. И то, что говорят по телевизору — о каких-то модернизациях и цифровизации почты — сплошная болтовня. Надо создать для людей нормальные условия работы и обеспечить хорошую зарплату. Ведь работают в основном женщины, а у них – дети, которых надо растить, кормить. Я их понимаю: никто не хочет идти на эту каторгу за копейки», — сетует Валентина.
Пенсионер Евгений добавил: «Я бы на такую сумасшедшую работу и за такую зарплату не пошел бы работать на почту».Наш подписчик, Николай Панченко, проживающий на улице Софьи Панковой в Козельске написал в редакцию: «Не хочется о грустном! Ну, а как иначе? Второе полугодие 2025 года началось с того, что закрылись двери нашего почтового отделения. Я выписываю много лет газету «Козельск» и другую корреспонденцию. Со второго полугодия мы перестали их получать. А ведь семья ветеранов хочет знать, чем живет наш город, страна. При подписке на почте квитанций не дали, сказали, что всё в базе компьютера. Конечно, можно посмотреть в компьюторе, но хотелось бы дома, за своим столом. На центральной почте разъяснить ничего не могут. Отправляют в город Киров к Тимохиной Наталье Петровне (зам.начальника кировского почтамта). Подскажите, как решить проблему? Попробуйте хоть к 23 июля, к нашей изумрудной свадьбе!»
Редакция старалась помочь нашему подписчику, но нам так и не удалось это сделать до знаменательного события супружеской пары – дозвониться и получить ответы в Кировском почтамте. Над этой проблемой мы тоже сейчас работаем.
Уже гораздо позже руководство Кировского почтамта сообщило, что в Козельске работают три узла связи – на улицах Чкалова, 20 А и Большой Советской, 34 и на Мехзаводе . Посетителей принимают ежедневно, кроме выходных с 8.00 до 18.00.
Но графики работы, как выяснилось, не соответствуют заявленному времени: мы часто получали сигналы от жителей, что почта не открылась в указанное время и день. Люди не могли получить услуги связи по нескольку дней подряд, в том числе и сотрудники нашей редакции. Приходилось искать по городу работающие отделения.
По факту, когда мы посетили два из трех отделений, выяснилось, что на Большой Советской (ПО 249722) почта работает только два раза в неделю — по вторникам и четвергам – с 11.00 до 15.00. Посетители в один голос здесь заявили: «Ужас и кошмар. Стоим в жутких очередях. Пожилые, старые, инвалиды. По 2 – 3 часа. Очереди бывает, доходят до магазина «Пятерочка» . Безобразие! Как можно в таком районе, в городе работать два раза в неделю? Чем думает руководство почты?»
А сами работники отделения 249722 рассказали: « Мы из Сухиничей. Приезжаем два раза в неделю. Не понимаем — почему ушли здешние сотрудники? У них зарплаты намного больше наших. Здесь начальник ОПС получает 33 000 рублей, а я у себя в Сухиничах — 22 000 . И здесь я выполняю работу за свои 22 тысячи. Здесь полностью отсутствует весь штат. Предшественники просто встали в один момент и ушли. Руководству задавали вопрос неоднократно — почему они не подают объявление о вакансиях. Я даже хотела сама прийти в газету «Козельск», чтобы подать объявление. Ситуация странная. Корреспонденцию некоторую мы вдвоем разносим после работы. Люди приходят и сами ее забирают».
На центральной почте по улице Чкалова, 20 А (ПО 249720) рабочие дни – со вторника по пятницу с 8.30 до 17.00 (обед с 13.00 до 14.00), суббота – с 8.30 до 14.00. Выходные – понедельник, среда.
Посетитель Тамара Михайловна отмечает: «Получаю пенсию в этом почтовом отделении раз в месяц без проблем. Сегодня вот получила совсем без очереди. Ничего здесь не оплачиваю, так как комиссия большая. Для меня это не подходит. А девочки хорошие здесь работают, приветливые».
Начальник ОПС 249720 поделилась: «Нет отопления в помещении. Оно, как видите, огромное. Мерзнем. Нас двое, я и оператор мобильной связи, на подмене. Почтальонов всего двое. Разносят свою корреспонденцию и по чужим участкам — бесплатно. Зарплаты маленькие, так как — по полставки. Они у нас не большие, а нагрузка огромная. Мне даже с Вами некогда говорить, людей не хватает. Почему руководство не набирает людей – непонятно. Не видим нигде объявлений о вакансиях».
По поводу вакансий мы дважды общались с руководством Кировского почтамта – в июне и августе: предложили разместить объявление в газете и соцсетях районки. Оставалось прислать нам только текст. В итоге – тишина. Уже позже начальство проинформировало, что объявления расклеили по городу. Не знаем – был ли какой-то от этого результат?
Мнения работников почты
Нам удалось пообщаться с сотрудниками почтовых отделений. Некоторые из них отказались давать комментарии. Дескать, это все равно бесполезно. А те, кто согласился, и кому часто уже нечего терять — в любой момент готовы уволиться — фамилию и имя просили не указывать.
«Во-первых, невозможно работать в условиях постоянно отсутствующего интернета: либо надо не отключать его, либо упразднить некоторые функции, связанные с ним. У многих наших абонентов кнопочный телефон. Это вносит в работу проблемы, расстраивает психику и сотрудника и клиента. Добавилось огромное количество дополнительных услуг населению. Это еще одна ноша, упавшая на наши плечи. Не говоря уже о продаже товаров: мы превратились в продавцов и кассиров магазинов. И все это за небольшую зарплату на уровне МРОТ. Ты и оператор, и продавец, и кассир, и раскладчик, и грузчик, и страховой агент. Трудно перечислить все функции, которые мы выполняем. И при этом мы работаем с живыми людьми, выслушиваем жалобы, порой незаслуженные оскорбления. Руководство почты должно задуматься и решить проблему на федеральном уровне», — рассказала одна из работниц.
Ольга Калиничева, начальник ОПС деревни Плюсково комментирует: «Работы , конечно, добавилось. Оформляем страховки, продаем продукты и другие товары, и это можно отнести к минусам. Но у нас поселение маленькое, очередей нет, и я справляюсь. Иногда, конечно, интернет подводит в работе. Помещение наше отапливается электрообогревателем, а остальные удобства на улице. Это тоже — минусы. Но в целом, в нашем отделении все нормально и стабильно».
Были сотрудники отделений, которые рассказали — в каком режиме они сейчас работают и какие испытывают проблемы. Например, в селе Попелево (ПО 249701) рабочие дни – среда и пятница (с 9.00 до 13.00). Телефона в отделении нет. Единственного сотрудника – начальника ОПС Оксану Касатикову — еле уговорили не увольняться. Как отметила Оксана Петровна, работает отделение полноценно. Все рабочие функции на узле почтовой связи выполняются, корреспонденция разносится.
В селе Чернышено (ПО 24973) — работает по понедельникам, четвергам, пятницам с 9.00 до 15.30 (обед — 13.00-14.00). Телефона в отделении нет. Начальник ОПС Тамара Ховалова работает в узле связи 30 лет. Имеет благодарность от генерального директора «Почты России», председателя правления Михаила Волкова за многолетний труд, грамоту от главы администрации Козельского района Елены Слабовой, имя Тамары Николаевны вносилось на Доску почета и т.д.
«Отвратительные условия труда. Работаю в неотапливаемом помещении, которое требует ремонта. Нет водоснабжения, туалета. Помещение почтового отделения находится в отдалении, практически на отшибе. Ходить людям далеко, как и мне. Маленькая зарплата — всего полставки. Настроения никакого», — отметила Тамара Ховалова.
В селе Нижние Прыски (отделение 249 708) график работы — среда, пятница c 9.00 – 14.00. Телефона в отделении нет. Все рабочие функции выполняются, корреспонденция разносится. Были нарекания в мае 2025 года на несвоевременную выдачу выплат ветеранам.
В деревнях Каменка (ПО 249706) и Подборки (ПО 249705) положение серьезное, так как единственные сотрудники планируют уволиться. Поставили в известность руководство, что желания работать нет: зарплата низкая, условия труда не подходящие.
В Киреевском, Слаговищах и Сенино – почтовых отделений нет. Корреспонденцию привозит водитель.
В деревне Дешовки (ПО 249713 ) рабочие дни — вторник, четверг, суббота – с 10.00 до 15.30.
В селе Березичский Стеклозавод (ПО 249730) рабочие дни – понедельник, среда, пятница с 9.00 до 15.00. Работает один сотрудник на два почтовых отделения. Все рабочие функции на узле почтовой связи выполняются, корреспонденция разносится.
Факты – вещь упрямая
Изменится ли ситуация к лучшему, мы попытались выяснить у начальника Кировского почтамта Екатерины Петренко.
«Я не могу однозначно ответить на все эти вопросы. Мы стараемся сделать всё возможное для наших работников. Премии даем, денежные вознаграждения, грамоты. Лучшие сотрудники награждены грамотами Губернатора Калужской области. Условия труда нормальные вполне, зарплата тоже», — подтвердила Екатерина Николаевна.
— Если все так хорошо, то почему же сотрудники массово увольняются, а новые кандидаты не спешат устраиваться?
— Возможно, нет специалистов в этой сфере или желания работать с клиентами. Увольняются, наверное, потому, что сотрудницы – жены военных, некоторые уезжают из района.
— А как Вы оцениваете все жалобы и комментарии со стороны жителей?
— Мы регулярно подаем сведения высшему руководству Калужской области об условиях труда. И они решаются по мере возможности. В остальных вопросах, касающихся структуры, организации деятельности и статусе «Почты России» я не компетентна. На эти вопросы может оветить только региональное руководство.
— Екатерина Николаевна, чего не хватает для качественной работы почты сегодня? Транспорта, сотрудников?
— Пожалуй, в этом вопросе я соглашусь. Транспорт бы не помешал. Машин не хватает, и водители тоже нужны.
Перспектива или крах?
Чтобы получить ответы на интересовавшие нас вопросы, мы попытались связаться с директором Управления федеральной почтовой связи по Калужской области Алексеем Матвеевым. Но в течение двух недель не смогли дозвониться до него, на просьбы связаться с нами Алексей Михайлович так и не откликнулся. Поэтому дать прогноз по улучшению работы «Почты России» пока не представляется возможным.
Когда почтовые отделения заработают в полную силу? Точного ответа пока что нет. Но проблема – всероссийского масштаба и решать ее надо на государственном уровне. Во всяком случае так считают наши читатели и жители Козельского района.
P.S. Пока верстался номер, нам стало известно, что глас народа дошел до депутата Госдумы РФ Геннадия Скляра. И он намерен всерьез заняться проблемой в ближайшее время. А мы будем следить за ситуацией.
Ирина Радостина, Наталия Полякова
Фото Ирины Радостиной
